Zapomenuté heslo, nebo jméno.
Aktivovat účet
Nápověda
.jpg)
| Jak se zaregistrovat |Jak se přihlásit | Jak obsluhovat účet | Jak vyhledávat v motivech | Jak pracovat s motivy |
| Jak nakupovat | Jak objednat | Jak zaplatit | Jak a kdy převzít | Jak instalovat | Jak pečovat o obrazové dekorace |
| Jak snadno vyměnit motiv | Jak reklamovat |
Jak se zaregistrovat
Abyste mohli pohodlně nakupovat v našem internetovém obchodě, doporučujeme se nejprve registrovat. Pro registraci klikněte na odkaz REGISTRACE v pravém horním rohu stránky. Vyplňte registrační formulář. Údaje označené červenou hvězdičkou jsou povinné a je třeba je vyplnit. V části "Fakturační údaje" máte možnost vyplnit Specifický symbol, který vám může pomoci v rozlišení plateb na vašem účtu za naše výrobky. V případě, že chcete dostávat zásilky s objednaným zbožím na jinou adresu, než udáváte v základních údajích, vyplňte jí v části Dodací adresa. V případě, že máte zájem být pravidelně informováni o novinkách, speciálních akcích a změnách na superobrazy.cz, zaškrtněte pole v části Další. Pro úspěšné dokončení registrace je třeba souhlasit s obchodními podmínkami, které doporučujeme řádně prostudovat. Po správném vyplnění všech údajů klikněte na tlačítko REGISTROVAT. Na uvedený e-mail vám automaticky přijde potvrzovací zpráva s aktivačním linkem a kódem. Pro přímou aktivaci účtu klikněte na link a váš účet bude automaticky aktivován. Účet můžete také aktivovat později, nebo na jiném počítači prostřednictvím kódu. Vyplňte jej do příslušného pole na této stránce http://superobrazy.cz/cs/neprihlasen/. Tím bude vaše registrace potvrzena a váš účet aktivován. Aktivační kód je možné si také zaslat znovu v případě, že jej ztratíte. Na stránce s polem pro zadání kódu vyplňte v poli pod ním vaší e-mailovou adresu zadanou při registraci a obratem obdržíte kód znovu.
Poznámka pro plátce DPH
Jste-li plátcem DPH, nezapomeňte uvést DIČ. Subjekty se sídlem v ČR jsou povinni uhradit cenu produktu včetně DPH. Plátci DPH se sídlem v zahraničí jsou povinni dle § 9 odst. 1 zákona o DPH přiznat výši daně ve státě, kde sídlí. Faktury jsou tedy vystavovány bez DPH.
Jak se přihlásit.jpg)
Pro přihlášení klikněte myší na odkaz PŘIHLÁŠENÍ v pravé horní části stránky. Po rozbalení přihlašovacího pole zadejte přihlašovací údaje a klikněte na PŘIHLÁSIT. V horní liště se zobrazí oranžově vaše jméno nebo název společnosti, což signalizuje, že jste přihlášen. Po kliknutí na tento odkaz vstoupíte do vašeho uživatelského účtu. V případě, že jste zapomněli vaše uživatelské jméno, nebo heslo, klikněte na PŘIHLÁŠENÍ a na ZAPOMENUTÉ HESLO, NEBO JMÉNO. Vyplňte e-mail zadaný při registraci a automaticky obdržíte zprávu s vaším uživatelským jménem a nově vygenerovaným heslem. Heslo si můžete následně změnit ve vašem uživatelském účtu. Pro odhlášení klikněte na ODHLÁSIT.
Jak obsluhovat účet
Pro přístup do vašeho účtu po přihlášení klikněte na vaše jméno, nebo název společnosti v horním pravém menu.
Osobní údaje
Po přihlášení máte možnost editovat údaje zadané při registraci. Pro jejich zobrazení klikněte na ikonu Osobní údaje na hlavní stránce nebo na odkaz v horní části okna účtu. Chcete-li je upravit, klikněte na UPRAVIT v zápatí stránky. Změňte údaje a klikněte na ULOŽIT.
Objednávky a faktury
Máte možnost prohlížet své objednávky, zobrazovat, stahovat a tisknout faktury. Po kliknutí na odkaz OBJEDNÁVKY se zobrazí seznam vašich objednávek současně s jejím aktuálním stavem. Po kliknutí na číslo objednávky můžete prohlížet veškeré její náležitosti. U vyřízených objednávek je k dispozici faktura ve formátu PDF.
Partnerský program
Jste-li naším partnerem, máte zde možnost sledovat informace o partnerském programu. Členem programu se může stát každá právnická, nebo fyzická osoba, která podniká v oblasti související s našimi výrobky a je tedy potencionálním velkoodběratelem. O zařazení do programu je možné zažádat kliknutím na ikonu PARTNERSKÝ PROGRAM. Vyplňte předmět vašeho podnikání. Po odeslání žádosti vás bude kontaktovat náš obchodní zástupce, který s vámi dohodne veškeré další podrobnosti spolupráce.
Partnerský program má několik úrovní:
Úroveň Název Sleva Roční obrat
1. BRONZ Partner 5% SLEVA < 20 000 Kč
2. SILVER Partner 10% SLEVA 20 001 – 40 000 Kč
3. GOLD Partner 15% SLEVA 40 001 – 60 000 Kč
4. PLATINUM Partner 20% SLEVA 60 001 > Kč
Rozhodovací období pro zařazení do jednotlivých úrovní programu je 1 kalendářní rok. Rozřazení probíhá vždy poslední den v roce. O změně partnerského programu vás informujeme e-mailovou zprávou.
Interiéry
Zde máte možnost nahrávat a spravovat fotografie vašich interiérů, které pak můžete použít v našem SuperPictureView showroomu pro zobrazení vybraného motivu přímo na místě, kam jej plánujete umístit. Nahrávat můžete pouze fotografie ve formátu JPG a maximálně o velikosti do 5 MB. Fotografie budou po uploadu automaticky resamplovány na rozlišení podporované showroomem.
Vlastní motivy
Chcete-li vyrobit obrazové dekorace z vašich fotografií, nebo motivů, můžete si je nahrát do vašeho účtu a kdykoliv si obrazovou dekoraci s tímto motivem objednat. Klikněte na ikonu VLASTNÍ MOTIVY. Zadejte název motivu a zvolte PROCHÁZET. Vyberte soubor a klikněte na NAHRÁT. Nahrávat můžete pouze fotografie ve formátu JPG a maximálně o velikosti do 5 MB. Nahrávání může v závislosti na rychlosti vašeho připojení a velikosti nahrávaného souboru trvat i několik minut. Počkejte tedy, až se soubor kompletně nahraje a zobrazí se jeho náhled.
Abychom mohli vaše motivy vytisknout, je potřeba, aby měli dostatečnou kvalitu, resp. rozlišení. V případě fotografií všeobecně doporučujeme používat fotoaparáty s min. 5 MP a vždy s nastavením na maximální kvalitu snímků.
Pro vaši lepší orientaci v kvalitativních parametrech uvádíme několik základních charakteristik:
Co je to rozlišení fotografie?
Rozlišení je v podstatě údaj o počtu obrazových bodů, ze kterých je fotografie složena, přičemž platí, že fotografie s rozlišením 4000x2000 bodů = 8 000 000 000 bodů (8 Megapixelů)
Obecně se v typografii používá pro stanovení optimálního rozlišení hodnota 300 DPI (Dot Per Inch/bodů na palec) pro přípravu tiskových podkladů - cca 118 bodů na 1 cm. Neboli každých 118 bodů vytvoří 1 cm.
Příklad: Fotografie 4000 x 2000 bodů se dá při zachování maximální kvality vytisknout (4000/118) x (2000/118) = 33,90 x 16,95 cm
Co je to rozlišení tiskárny?
Rozlišení tiskárny je údaj o počtu jednotlivých tiskových bodů, které je tiskárna schopná na určitou plochu umístit. Nejčastěji se rozlišení tiskárny udává v DPI (Dot per inch/bodů na palec). Naše zařízení podporuje maximální rozlišení tisku 2400x1200 DPI. Neboli tiskárna je schopná na čáru o délce 25,6 mm umístit horizontálně 2400 bodů a vertikálně 1200 tiskových bodů.
Jak velký můžeme tedy vlastně motiv vytisknout?
Optické rozlišení naší technologie 2400x1200 DPI (1800 DPI) je 6x vyšší, než standardních 300 DPI, což umožňuje mnohem jemnější interpretaci fotografií. Je tedy možné říci, že můžeme vytisknout motiv cca 6x větší při zachování maximální kvality tisku.
Příklad: Fotografie 4000 x 2000 bodů se dá při zachování maximální optické kvality vytisknout
((4000/118) x (2000/118)) x 6 = 203,40 x 101,70 cm
Důležitým faktorem pro stanovení možné velikosti provedení dekorace je také pohledová vzdálenost. Je to vzdálenost, ze které se nejčastěji budete na obrazovou dekoraci dívat, příp. jak blízko je možné se k dekoraci přiblížit. Lidské oko se vzrůstající vzdáleností je schopno zachytit méně detailů a nároky na velikost rozlišení tím klesají.
Obecně lze říci, že:
Pohledová vzdálenost
0 – 0,5 m ((4000/118) x (2000/118)) x4 = 135,60 x 67,80 cm
0,5 – 1 m ((4000/118) x (2000/118)) x6 = 203,40 x 101,70 cm
1 – 1,5 m ((4000/118) x (2000/118)) x8 = 271,20 x 135,60 cm
1,5 – 2 m ((4000/118) x (2000/118)) x10 = 339,00 x 169,50 cm
2 – 2,5 m ((4000/118) x (2000/118)) x12 = 406,80 x 203,40 cm
Formát souboru
Fotografie je možné ukládat v různých formátech (JPEG, TIFF, EPS, RAW, apod.). Každý z formátů ukládá obrazová data různým způsobem s různými možnostmi komprimace a tím pádem i s různou velikostí (objemem dat) výstupního souboru. Nejčastějším výstupním formátem většiny fotoaparátů je formát JPEG.
Příklad: Fotografie 4000 x 2000 bodů bude mít ve formátu JPEG velikost souboru cca 2,8 MB.
Box
Box je vlastně schránka, do které si můžete ukládat motivy, které se vám líbí. Stačí kliknout na ikonu BOX u motivu. Kdykoliv můžete BOX jednoduše zobrazit kliknutím na ikonu v pravé části horní lišty okna, nebo ikonou a odkazem na stránkách vašeho účtu. Motivy vložené v BOXU můžete odebrat kliknutím na křížek, který se zobrazí místo ikony BOXU v okně motivu. BOX je ideální pro porovnávání motivů mezi sebou předtím, než se je rozhodnete zakoupit.
Košík
Do košíku můžete vkládat vybrané obrazové dekorace kliknutím na náhled motivu. Před vložením je třeba definovat všechny parametry dekorace. Dekorace v košíku můžete před dokončením objednávky upravovat, odstraňovat i libovolně přidávat.
Smazat účet
Chcete-li svůj účet na SuperObrazech.cz zrušit, napište nám na info@superobrazy.cz . Po akceptaci vaší žádosti bude účet s veškerými vašimi osobními údaji trvale odstraněn.
Jak vyhledávat v motivech 
Vyhledávání
Pro vyhledávání v nabídce motivů zadejte zvolené slovo nebo více slov do pole v oranžovém obdélníku v levé části stránky. Po kliknutí na tlačítko HLEDEJ se zobrazí výsledky hledání. Systém vyhledává v Názvu motivu a Klíčových slovech. Zadávat můžete i části slov (např. květina = květ). Výsledkem vyhledávání budou všechny motivy obsahující základ slova „květ“.
Pokročilé vyhledávání
Pro zvolení více parametrů vyhledávání klikněte na odkaz POKROČILÉ. Budete mít možnost filtrovat výsledky hledání dle parametrů jednotlivých motivů. Čím více kategorií zaškrtnete, tím více se motivy budou filtrovat.
Vyhledávání podle kategorií
Pro snadnější orientaci v nabídce motivů jsme je rozdělili do tematických kategorií. Rozbalovací strom s kategoriemi najdete v zeleném poli v levé části stránky. Po kliknutí na křížek u kategorie rozbalíte podkategorie. Po kliknutí na název kategorie zobrazíte všechny motivy v dané kategorii.
Jak pracovat s motivy
Motivy se zobrazují na stránce v oknech. Okno obsahuje náhled motivu, hodnocení a lištu se sadou ikon pro práci s motivem.
Vložení do košíku
Chcete-li motiv vložit do košíku, klikněte na náhled motivu. Zobrazí se stránka s detaily s možností vložení do košíku.
Hodnocení
Na stupnici od 1 do 10 tvořené zdviženými palci můžete vidět hodnocení motivu. Čím více je motiv oblíbený, tím více palců je oranžových. Chcete-li hlasovat podržte myš nad stupnicí. Po uplynutí 2s se palce začnou obarvovat zelenou barvou v závislosti na poloze myši. Zvýrazněte počet palců podle toho, jak se vám motiv líbí, a klikněte levým tlačítkem. 1 bod = nejhorší hodnocení, 10 bodů = nejlepší hodnocení. Výsledná známka je průměrem všech hlasů. Hlasovat můžete pro daný motiv pouze jednou.
Detail
Klikněte na ikonu LUPA pro zobrazení velkého náhledu motivu. Prohlížeč vám umožňuje listovat velkými náhledy motivů na stránce pomocí šipek na klávesnici. Zobrazit si také můžete více velkých náhledů motivů na monitoru.
SuperPictureView
Po kliknutí na ikonku OKO se motiv zobrazí v Showroomu. V Showroomu si můžete vybraný motiv prohlédnout buď v několika předdefinovaných interiérech, nebo si motiv zobrazit na pozadí vlastní fotografie interiéru. Náhled motivu můžete proporčně zvětšovat a zmenšovat, nebo motiv ořezávat v závislosti na vybraném poměru stran dekorace. Motivem můžete libovolně pohybovat. Můžete si nadefinovat všechny parametry obrazové dekorace a následně vložit dekoraci do košíku.
Odeslání e-mailem
Klikněte na ikonu OBÁLKA, chcete-li odkaz na vybraný motiv zaslat e-mailem. Zobrazí se vám formulář, do kterého vyplňte do kolonky odesílatele váš e-mail, do kolonky příjemce e-mail příjemce. Do pole Zpráva pro příjemce můžete napsat krátkou zprávu.
Podobné motivy
Klikněte na ikonu OBDÉLNÍKY a zobrazí se vám všechny podobné motivy s právě zobrazeným motivem.
Cenové skupiny
Motivy jsou v našem obchodě rozděleny do cenových kategorií:
Kategorie Barva Cena
1. Modrá 99 Kč
2. Zelená 199 Kč
3. Oranžová 299 Kč
4. Červená 399 Kč
5. Hnědá 499 Kč
6. Černá 899 Kč
Po kliknutí na ikonu cenové kategorie zobrazíte všechny motivy v dané cenové kategorii.
BOX
Kliknutím na tuto ikonu vložíte motiv do BOXU. Motiv můžete z BOXU odstranit kliknutím na křížek, který se zobrazí místo ikony BOXU.
Jak nakupovat
Vložení dekorace do košíku
Vyberte si motiv a klikněte na náhled motivu pro zobrazení parametrů dekorace. Zobrazí se vám stránka s údaji o motivu a zároveň možností specifikace dostupných parametrů obrazové dekorace. Chcete-li použít vlastní motiv, klikněte na ikonu VLASTNÍ MOTIV, která se zobrazuje vždy na prvním místě ve výsledcích vyhledávání. Nahrajte soubor a specifikujte parametry obrazové dekorace.
Volba parametrů obrazové dekorace
Nejprve zvolte formu obrazové dekorace. Dále vyberte profil (pouze u obrazů s rámem). Vyberte velikost. Zobrazí se vám velikosti, které jsou k vybranému formátu k dispozici. Jestliže zvolíte poměr stran odlišný od standardního poměru zobrazeného motivu, zobrazí se v náhledu motivu ořezové okno. Posunutím, nebo otočením okna vyberte tu část motivu, kterou chcete vytisknout. Následně vyberte barvu rámu (pouze u obrazů s rámem a obrazové desky).
Přehled parametrů jednotlivých dekorací:
Plakát: Velikost
Euroclip: Provedení, Velikost
Plastový obraz: Profil rámu, Velikost, Barva rámu
Dřevěný obraz: Profil rámu, Velikost, Barva rámu
Kovový obraz: Profil rámu, Velikost, Barva rámu
Napínaný obraz: Velikost
Obrazová deska: Velikost, Barva rámu
Obrazový závěs: Velikost
U obrazů s rámem je možné vybírat mezi více profily rámu a také mezi barevnými provedeními rámu. Profil i barvu vyberte tak, že kliknete na ikonu, která se zvýrazní červeným rámečkem. Pro úspěšné vložení do košíku je potřeba definovat veškeré parametry vybrané dekorace.
Cena dekorace a její složení
Celková cena produktu se skládá ze čtyř částí:
Cena za motiv
Cena za zpracování motivu do výsledné obrazové dekorace
Cena za dopravu a platbu
DPH
Na stránce se specifikací parametrů produktu můžete vidět jak cenu za motiv, tak cenu za výrobu obrazové dekorace. Tyto ceny jsou uvedeny včetně DPH. Cena za výrobu se mění ihned po změně parametrů. Celkovou cenu pak můžete sledovat v zápatí stránky včetně rekapitulace DPH.
Dárkové poukazy
Nabízíme vám možnost vybrat si z široké nabídky různých tematických dárkových poukazů pro každou příležitost. Pro jejich objednání klikněte na banner na úvodní straně nebo na odkaz v hlavním menu. Zobrazí se nabídka rozdělená podle příležitostí. Klikněte na vybranou příležitost a zobrazí se stránka s náhledy několika různě graficky zpracovaných poukazů. Vyberte si vhodnou podobu a klikněte na náhled. Zobrazí se větší náhled s formulářem s možností zadání libovolné hodnoty poukazu, nadpisu a textu poukazu, který se zobrazí na úvodní straně. Nechcete-li na úvodní straně text, nechte obě pole prázdná. Zadejte hodnotu v celých korunách nebo Eurech a zaškrtněte měnu.
Jak objednat
Pro realizaci objednávky je potřeba učinit celkem 4 kroky, které jsou znázorněny v zápatí košíku:
KOŠÍK Vložení dekorace do košíku
DOPRAVA A PLATBA Volba způsobu dopravy a platby
DODACÍ A FAKTURAČNÍ ÚDAJE Dodací a fakturační údaje
POTVRZENÍ Rekapitulace celé objednávky a její odeslání
Košík
Po kliknutí na ikonu košíku v horní liště okna zobrazíte všechny své obrazové dekorace vložené do košíku. Číslice u ikony zobrazuje počet dekorací v košíku. U každé z nich můžete zadat počet kopií. V případě, že se rozhodnete změnit parametry dekorace, klikněte na ikonku UPRAVIT. Chcete-li dekoraci z košíku odebrat. Klikněte na tlačítko ODEBRAT.
Doprava a platba
Zvolte způsob převzetí nebo doručení objednaných dekorací a způsob platby. Můžete si zvolit preferovaný termín doručení na uvedenou dodací adresu. Do pole Dárkový poukaz vyplňte kód vašeho poukazu, chcete-li jej uplatnit. Hodnota poukazu bude odečtena od celkové hodnoty objednávky.
Je-li hodnota poukazu nižší, než cena objednávky, budete vyzváni k úhradě rozdílu.
Je-li hodnota poukazu vyšší, než cena objednávky, rozdíl nevracíme. Je-li rozdíl větší, než 100 Kč, obdržíte od nás jako kompenzaci společně s objednanými dekoracemi dárek.
Dodací a fakturační údaje
Jste-li registrován, jsou pole formuláře předvyplněna údaji zadanými při registraci. Údaje můžete pro účely aktuální objednávky upravit. Nejste-li registrován, vyplňte všechny požadované údaje. Chcete-li objednávku zaslat na jinou adresu, než je fakturační, zadejte jí do části Dodací adresa. Nezapomeňte důkladně prostudovat obchodní podmínky a vyjádřit souhlas zaškrtnutím souhlasu.
Potvrzení
Před odesláním závazné objednávky máte možnost si prohlédnout všechny její údaje. Doporučujeme si vše ještě jednou překontrolovat. Pro odeslání objednávky klikněte na tlačítko OBJEDNAT. Po odeslání objednávky obdržíte e-mail potvrzující akceptaci vaší objednávky.
Jak zaplatit
Platba v hotovosti (Pouze při osobním převzetí)
Platba v hotovosti je možná pouze v případě osobního převzetí objednávky na naší adrese: GRAFIXON, s.r.o., provozovatel internetového obchodu SuperObrazy.cz, Pod Viaduktem 450/81, 155 00 Praha 5 – Stodůlky.
Platba kartou
Zvolíte-li platbu kartou, budete po odeslání objednávky automaticky přesměrovány na zabezpečenou platební bránu Raiffeisen bank. Zadejte všechny údaje potřebné k realizaci platby. Po akceptaci platby naším systémem budete e-mailem informováni o zaplacení objednávky. Akceptujeme katy VISA a MasterCard.
Platba bankovním převodem
Pakliže jste zvolili úhradu objednávky formou bankovního převodu, v potvrzovacím e-mailu naleznete veškeré údaje potřebné k realizaci platby bankovním převodem. Po přijetí platby na náš účet budete o její realizaci informovány e-mailem.
Platbu „Na Dobírku“ zatím nenabízíme.
Jak a kdy převzít
Pro doručování zásilek využíváme služeb našeho partnera společnosti GO Logistic. Po zpracování vaší objednávky a jejím odeslání vám e-mailem zašleme číslo zásilky. Na stránkách www.general-overnight.cz pak můžete průběh doručení zásilky sledovat. Před samotným doručením vás bude pracovník spediční firmy kontaktovat pro upřesnění místa a termínu předání. Při plánování doručení zásilky je přihlíženo k vámi preferovanému termínu doručení zadaného v objednávce. Při převzetí doporučujeme důkladně zkontrolovat neporušenost balení zásilky. V případě patrných známek poškození sepište se zaměstnancem spediční firmy protokol se specifikací rozsahu poškození. Reklamacím poškození zásilky bez sepsaného protokolu nebude vyhověno.
Jak instalovat
Zásilku rozbalujte opatrně, abyste obrazové dekorace nepoškodili. Součástí balení jsou veškeré věci potřebné pro její instalaci (háčky, hmoždinky, montážní pěna, apod.).
Plakát
Ideální pro instalaci plakátu je použití oboustranné kobercové lepicí pásky na horním a spodním okraji plakátu. Páska není součástí balení.
Obrazové rámy
Klasické obrazové rámy (Euroclip, Dřevěný obraz, Kovový obraz, Plastový obraz) instalujte zavrtáním přiložených háčků do stěny. Před vrtáním doporučujeme ujistit se o druhu podkladového materiálu. Některé nemusí být pro zavrtání vhodné. Také se přesvědčte o umístění elektroinstalace, aby nedošlo k jejímu poškození.
Instalace obrazové desky lepením
Po zaměření důkladně očistěte a odmastěte místa aplikace a instalujte na stěnu nejdříve pruhy montážní pěny tak, aby odpovídaly umístění polystyrenových hranolů na desce. Instalujete-li desku na hladký materiál, jako je např. lakované dřevo, kov, keramické dlaždičky, sklo, apod. nebudete mít s přilnavostí žádný problém. Desku je však bez problémů možné nainstalovat i na stěnu s omítkou. Lepidlo je aktivováno tlakem, proto u takovýchto hrubších materiálů pruhy co nejvíce přitlačte k podkladu. Poté umístěte desku. Suchý zip je velmi účinný, proto není nutné tlačit. Stačí pouze zavěsit. Chcete-li desku sundat, netrhejte s ní. Pomalu jí oddělte od suchého zipu. V závislosti na podkladovém materiálu může časem docházet k uvolnění pěny od stěny. Doporučujeme jednou za čas dekoraci zkontrolovat a případně znovu přitlačit.
Instalace obrazového závěsu lepením
Po zaměření důkladně očistěte a odmastěte místa aplikace a instalujte na stěnu nejdříve pruhy montážní pěny pro uchycení horní a spodní lišty. Instalujete-li závěs na hladký materiál, jako je např. lakované dřevo, kov, keramické dlaždičky, sklo, apod. nebudete mít s přilnavostí žádný problém. Závěs je však možné bez problémů nainstalovat i na stěnu s omítkou. Lepidlo je aktivováno tlakem, proto u takovýchto hrubších materiálů pruhy co nejvíce přitlačte k podkladu. Poté umístěte látku s motivem nejprve na horní lištu a poté na spodní. Suchý zip je velmi účinný, proto není nutné tlačit. Stačí pouze lehce přichytit. Chcete-li látku s motivem sundat, netrhejte s ní. Pomalu jí postupně oddělte od suchého zipu. V závislosti na podkladovém materiálu může časem docházet k uvolnění pěny od stěny. Doporučujeme jednou za čas dekoraci zkontrolovat a případně znovu přitlačit.
Důležité upozornění!
Instalace lepením není vhodná pro staré odlupující se omítky. Omítky extrémně hrubé a členité, nebo zvlášť vápenaté a sypké omítky. Přesvědčte se před zakoupením takové dekorace, že je podkladový materiál pro instalaci lepením vhodný.
Tip
Chcete-li zjistit, jestli je omítka na vaší stěně vhodná k instalaci dekorace lepením, jednoduše jí přetřete dlaní ruky. Pakliže se ruka hodně zašpiní, není omítka pro lepení vhodná a je potřeba jí v místech aplikace odstranit. Většinou k tomu stačí obyčejný vlhký hadřík, nebo houbička.
Jak pečovat o obrazové dekorace
Při rozbalení a instalaci dekorace postupujte opatrně, abyste jí nepoškodili.
Napínaný obraz, Obrazová deska a Obrazový závěs jsou povrchově upraveny bezbarvým uměleckým lakem. V případě jejich znečištění zkuste nejdříve nečistotu odstranit opláchnutím vodou. V případě, že to nepomůže, použijte k očištění hadřík, nebo houbičku navlhčenou vodou a jemně nečistotu odstraňte.
Motiv v žádném případě nedřete, ani se nesnažte očistit hrubým předmětem, čistícím pískem, nebo chemickými čistícími přípravky. Mohlo by dojít k odstranění laku a poškození tisku.
Látku obrazového závěsu neperte ručně ani v pračce!
Skleněné i plastové výplně obrazových rámů je možné čistit běžnými prostředky s obsahem alkoholu.
Jak snadno vyměnit motiv
Obrazové rámy jsou konstruovány tak, abyste si jednoduše mohli sami vyměnit motiv. Kupte si tedy obraz s rámem a v případě, že chcete motiv vyměnit, stačí koupit již jen plakát a ten v rámu vyměnit.
Chcete-li vyměnit Napínaný obraz, Obrazovou desku, nebo obrazový závěs, využijte naší nabídku VÝHODNÁ VÝMĚNA MOTIVŮ.
Jak reklamovat
Při převzetí zakázky od smluvního přepravce důkladně zkontrolujte neporušenost balení. Jestliže uvidíte známky poškození, sepište neprodleně s pracovníkem přepravce protokol o převzetí. Popište rozsah poškození a oba jej podepište. Kopii protokolu si ponechejte pro další případnou reklamaci. Zásilku rozbalte a v případě, že bude dekorace poškozena, nekompletní, nebo bude obsahovat výrobky v rozporu s objednanými, informujte nás neprodleně telefonicky +420 251 614 016, prostřednictvím Skype (SuperObrazy) nebo e-mailem reklamace@superobrazy.cz. Podrobně popište charakter a rozsah poškození nebo jiný důvod reklamace. Následně vás budeme kontaktovat e-mailem nebo telefonicky, abychom dohodnuli způsob vyřízení reklamace.
V případě, že nám budete dekoraci zasílat zpět, zabalte jí tak, aby při přepravě nemohlo dojít k dalšímu poškození. K zásilce přidejte kopii dokladu o pořízení společně s kopií protokolu o škodě sepsaného s přepravcem.
O průběhu reklamačního řízení budete informováni nejpozději do 30 dnů od podání reklamace.
